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        疫情防控有力度,暖心服務有溫度!上海分公司眾志成城,同心守“滬”

        時間:2022-04-12點擊量:

          本該是春暖花開的陽春三月,卻因接踵而至的疫情遭遇“倒春寒”,上海迎來疫情常態化防控以來最嚴峻的一次考驗。疫情就是命令,防控就是責任,天健城市服務上海分公司快速反應,迅速行動,守土有責,守土盡責,全員默默堅守崗位,筑牢疫情防線,傳播暖心能量。
          3月5號,上海新增本土無癥狀感染者28例。上海分公司率先響應,第一時間成立以總經理聶曉春為首的疫情防控工作專班,連夜制定下發疫情應急處置方案,提高全員防護意識,采取及時有效的疫情防控措施,防疫和暖心服務兩手抓,鞏固疫情防控“大后方”。
          做好防疫常態化不松懈
          在上海實施封控措施前,上海分公司加強對疫情防控常態化的重視,面對疫情不松懈。項目加強人員車輛進出管理,做好“兩驗一測”,認真查驗健康碼、行程碼和測量體溫,確保出行居民的健康安全;洗手間、電梯間、茶水間等公共區域全面消殺,讓病毒“無處藏匿”。


          “有的隔離居民,家人朋友替他們買的菜、水等生活物資都是由我們幫忙送上門的,快遞也是由我們實行無接觸配送?!逼炙C大樓物業工作人員介紹說,“特殊時期,我們盡量安排員工上門服務,居民也比較配合,能下樓拿的就自己下樓拿,互幫互助的氛圍很有愛?!?/p>


          班子帶頭,筑牢一線
          3月12日,漕河涇漕河涇南橋欣創園一期、二期項目負責人因所住小區封閉管控無法來到項目現場。上海分公司副總經理馮紹華聞令而起,即刻前往項目一線統籌安排,推動各項防疫工作有序開展。
          3月16日,漕河涇南橋欣創園一期、二期項目實施48小時封閉管控,馮紹華接到通知后,當天還是義無反顧趕往項目,帶頭在現場開展防疫宣傳教育,提高員工防控意識,對通風、消防等設施設備親自檢查;積極和甲方溝通,想方設法滿足甲方的防疫需求,將各項工作做到萬無一失。白天奔忙在園區各個角落,晚上只能將就在車上休息,睜眼之后立刻又投入到新一輪戰斗當中。今年9月馮紹華就要退休了,作為天健的老員工,他堅持“站好最后一班崗”,他說,“在疫情嚴峻的時刻,盡一份力、保一方平安是我們物業人的使命?!?/p>



          總經理助理馮華江等人更是親自駐扎在項目,帶頭在辦公室打起了地鋪,和防疫一線員工并肩作戰。上海分公司領導班子和各職能部門時刻關注著在管項目的疫情動態,主動犧牲休息時間來幫助項目協調物資、人手等事宜,為防疫一線人員提供后勤保障。
          挺身而出 快速響應
          3月18日,上海浦東南碼頭街道辦在浦薈大樓設置核酸采樣點,開展網格化核酸采樣篩查工作。上海分公司第一時間響應街道號召部署,統籌推進核酸檢測采樣工作。在各崗沖鋒在前,人手緊缺的情況下,調配三名骨干員工積極投身抗疫一線,協助街道在四天內為4000余名居民做完了核酸檢測采樣,危急時刻挺身而出,彰顯國企責任。



          在上海分公司領導班子的帶領下,組織浦薈大樓工作人員在內22名員工成立防疫青年突擊隊,為東方路5個園區100余戶商戶提供核酸檢測服務,規劃現場檢測路線,分發口罩、防護服、消毒液等防疫物資,維持現場核酸采樣秩序……推動核酸檢測工作有條不紊。


          同時,隨叫隨到,抽調兩名精干協助街道搬運防疫物資,安管員王洪偉說:“我們年輕,肩能背手能扛的,能多出一份力是一份力?!?
          全力以赴 服務暖心
          穿上防護服,就是穿上了責任和擔當。他們用行動踐行了天健鐵軍精神,召之即來,來之能戰,戰之能勝。有的來回奔跑在樓層間,挨家挨戶敲門通知居民,確保應檢盡檢不漏一人;有的穿梭在核酸檢測隊伍中,提醒居民核酸檢測注意事項,“戴好口罩,保持兩米距離”“打開健康云二維碼,屏幕調到最亮”這幾句話,幾乎形成了條件反射的貫口。有的維護核酸檢測現場秩序,為檢測的居民提供暖心服務,給行走不便的老人、居家上網課的學生設置快速檢測“綠色通道”……天健城市服務防疫青年突擊隊配合街道辦完成了多次核酸采樣,他們包裹在厚重的防護服里,任汗水打濕鬢角,仍然沒有停下腳步。他們堅守一線,奮力抗疫的模樣,被中共青年團上海市委官方宣傳報道。


          居民和大白的“雙向奔赴”
          4月3日,為推進“精準篩查和檢測”,南碼頭街道組織全員抗原檢測。上海分公司迅速響應,班子帶頭領取抗原檢測試劑盒。在兩個小時內,挨家挨戶分發了320份抗原檢測試劑,并向居民做好宣傳解釋工作,科普了試劑的正確使用方法??乖瓩z測需要反復“爬樓”,早上8點發放試劑,下午再挨家挨戶收集檢測結果。為減少近距離接觸,居民紛紛在門口掛上紙袋和塑料袋,試劑放在袋子里實現“無接觸配送”。有的居民在門口貼上暖心紙條:“謝謝!辛苦了!加油!”感謝大白們的辛苦付出,話語簡單卻溫暖人心。截至4月8日,協助街道順利完成5次抗原檢測工作,收集了1600份有效試劑標本。



          民生放心上 保障菜籃子
          “居民的困難就是我們的困難?!逼炙C大樓分管領導馮華江說,他把這句話落實到了行動上。物資緊缺是疫情期間的大挑戰,不少居民反饋家里糧食已經“見底”,馮華江立刻發動員工多方聯系,通過街道辦等地千方百計尋求幫助,積極溝通協調解決居民的困難和合理訴求,為居民爭取到了購菜渠道和100份免費蔬菜,保障菜籃子不受影響。浦薈大樓員工自發組織“送菜天團”,將這些蔬菜包送戶到家。


          做好心理疏導 細節體現人文
          上海疫情暴發得又快又急,小區封控時間長,情緒波動的居民不在少數。上海分公司和街道辦共同努力,為居民爭取到免費心理疏導工作室,幫助居民正視負面情緒,以積極樂觀的心態面對疫情挑戰。


          在寵物店工作的陳女士因長時間隔離在家,想著寵物店的十幾只貓狗沒人照顧,產生了焦慮情緒。在物業服務中心和街道辦的推動下,為陳女士提供了心理疏導服務,有效緩解其緊張的情緒和心理壓力。
          做好后勤保障 居民“熱心投喂”
          4月3日,天健萃園一位居民向物業服務中心求助,原因是家里的燃氣灶打不著火了,物業服務中心立刻安排技工上門查看,及時發現問題,排除安全隱患,并免費更換了燃氣灶電池。居民連連道謝:“有個好物業,關鍵時刻太重要了!”為表達對技工師傅的感激,還把家里為數不多的零食送給師傅。在生活物資緊缺的特殊時期,一袋零食、一箱奶、一盒蛋糕,足以讓我們感受到居民的愛意。






          千里送鵝毛,禮輕情意重,這樣暖心的“雙向奔赴”還有很多很多。零食、水果、蔬菜、飲料、點心,親手煮的銀耳羹等各類吃食滿滿當當,居民馬不停蹄地往物業服務中心搬運物資,表達對大白們的感謝;疫情期間,得知物業服務中心的工作人員基本都在辦公室打地鋪,居委會特地采購了棉被等生活必需品;除了“熱心投喂”之外,還有居民自發捐錢為物業服務中心訂瓜果:“感謝他們這段時間辛苦為我們送快遞、送菜到家,我們每日吃吃喝喝辛苦他們跑腿送貨,心里過意不去?!?/p>


          疫情防控獲好評 群里掀起“夸夸潮”
          小區管控期間,天健萃園、浦薈大樓物業服務中心提供的“精準防”和暖心服務均得到了居民和居委會的高度評價,于是群里掀起一陣接一陣的“夸夸潮”、“點贊潮”?!胺浅8兄x近來特別是疫情期間天健上至老總下至每位工作人員為我們居民的全力服務和付出,是你們的付出給了我們居民抗擊疫情這段艱難時光中最溫暖的的支撐,非常感謝,也很感動!”“這次天健所有的居民能免受病毒的侵襲,真的離不開我們物業的貼心服務,為我們物業點贊!”






          浦薈大樓客服李蕊自始至終堅守崗位,自從疫情暴發以來,沒有休息過一天。李蕊說:“看到群里對我們的肯定和鼓勵,感覺再苦再累,也值得了!”大家感受到居民的理解和關愛,雖然辛苦但內心暖暖的,這大概就是居民和物業雙向奔赴的關愛吧!


          同舟共濟,以愛戰“疫”,在這場緊急打響的疫情防控阻擊戰中,天健城市服務公司沖鋒在前,躬身入局、攜手抗疫,收獲了社會各界的高度肯定。那一個個天健的“紅馬甲”“大白”和“小藍”,描繪出了眾志成城齊心抗疫的畫卷。雖然知道這是一場大仗、硬仗,但我們戰勝疫情的心無比堅定。堅守和信心是戰勝疫情的關鍵,只要我們堅持不懈、匯聚力量、共克時艱,我們一定能等來繁花盛開的四月天。

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